1. O agendamento é exclusivo para serviços de atendimento prestados pela CETESB, não atingindo outros órgãos.
2. Caso seja seu primeiro acesso ao SAO - Sistema de Agendamento Online, será necessário realizar o cadastro no Sistema de Segurança da Cetesb (SICAC).
3. Siga as instruções no documento abaixo para fazer um novo cadastro ou redefinir sua senha.

   manual_cadastro_SICAC.pdf

4. A protocolização de documentos para abertura de processos de licenciamento/alvará/autorização, recursos relativos a fumaça preta, recursos contra autos de infração e recursos contra indeferimentos de solicitações de documentos, deve ser realizada pelo sistema e.ambiente. Em caso de dúvidas, consulte a Agência Ambiental de sua região.
5. O Agendamento online sempre deverá realizado a partir da escolha do município onde está localizado o empreendimento/propriedade (exceto para pedidos de esclarecimentos/dúvidas de processos com avaliação de impacto). Em caso de dúvidas sobre qual agência atende sua região, clique aqui.
6. Cada agendamento deverá ser relacionado a um único serviço ou processo. Caso tenha mais de um serviço ou processo envolvido, realize um agendamento para cada processo ou serviço a ser tratado.
7. O horário de atendimento ao público é das 08:00 às 12:00h no período da manhã e das 13:00 às 17:00h no período da tarde, respeitando-se o calendário de feriados e emendas de cada agência ambiental.

Preferencialmente utilizar os seguintes navegadores: Google Chrome e/ou Mozila Firefox.